Selvom der nedenfor gives generelle råd, anbefaler vi altid at tale med en medarbejder på det forsinkede tog eller på forbindelsesstationen for specifik vejledning tilpasset din situation.
Forbindelse til samme transportør
Hvis dit forbindelsestog er med samme transportør som det forsinkede tog, vil du kunne rejse til din destination med det næste tilgængelige tog. Tal med togpersonalet for at se, om du kan stige på det næste tog med din nuværende billet, da du muligvis skal ombytte den til en ny uden omkostninger.
Forbindelse til en anden transportør
Hvis du rejser med højhastighedstog mellem to forskellige transportører, kan du være berettiget til HOTNAT-garantien ("Hop On The Next Available Train"). En ledig plads er dog ikke garanteret.
Kriterier for berettigelse:
- Gået glip af en forbindelse mellem to højhastighedstog fra Railteam Alliancen: DB (ICE), SNCF (TGV) og TGV Lyria.
- Dit tog afgår fra en af disse stationer:
Tyskland
- Frankfurt Hovedbanegård
- Köln Hovedbanegård
- Offenburg
- Stuttgart
Frankrig
- Paris Gare du Nord
- Paris Gare de l’Est
- Paris Gare de Lyon
- Paris Montparnasse
Frankrig og Belgien
- Lille Europe Station
- Lyon Part Dieu
- Strasbourg
- Bruxelles Midi-Zuid
Andre transportører og stationer
Vi anbefaler altid at tale med en medarbejder på det forsinkede tog for mere information.
4.7 Stjerner | 10000+ Anmeldelser