Ce se întâmplă dacă îmi pierd legătura din cauza unei întârzieri?

Deși se oferă sfaturi generale mai jos, recomandăm întotdeauna să discutați cu un membru al personalului de pe trenul întârziat sau de la stația de conexiune pentru sfaturi specifice adaptate situației dumneavoastră.

Conectare la același transportator

Dacă trenul dumneavoastră de legătură este cu același transportator ca trenul întârziat, veți putea călători spre destinația dumneavoastră cu următorul tren disponibil. Vorbiți cu personalul trenului pentru a vedea dacă puteți urca în următorul tren cu biletul actual, deoarece s-ar putea să fie necesar să-l schimbați cu unul nou, gratuit.

Conectare la un transportator diferit

Dacă călătoriți cu trenul de mare viteză între doi transportatori diferiți, s-ar putea să fiți eligibil pentru garanția HOTNAT ("Hop On The Next Available Train"). Deși un loc disponibil nu este garantat.

Criterii de eligibilitate:

Ați pierdut o conexiune între două trenuri de mare viteză de la Alianța Railteam: DB (ICE), SNCF (TGV) și TGV Lyria.
Trenul dumneavoastră pleacă de la una dintre aceste stații:

Germania