Även om generella råd ges nedan rekommenderar vi alltid att du talar med en personalmedlem på det försenade tåget eller vid anslutningsstationen för råd som är anpassade till din situation.
Anslutning till samma operatör
Om ditt anslutningståg drivs av samma operatör som det försenade tåget kommer du att kunna resa till din destination med nästa tillgängliga tåg. Prata med tågpersonalen för att se om du kan gå ombord på nästa tåg med din nuvarande biljett, då du kan behöva byta den till en ny utan kostnad.
Anslutning till en annan operatör
Om du reser med höghastighetståg mellan två olika operatörer kan du vara berättigad till HOTNAT-garantin ("Hop On The Next Available Train"). Även om en tillgänglig plats inte garanteras.
Kriterier för berättigande:
- Miste anslutningen mellan två höghastighetståg från Railteam Alliance: DB (ICE), SNCF (TGV) och TGV Lyria.
- Ditt tåg avgår från någon av dessa stationer:
Tyskland
- Frankfurts centralstation
- Kölns centralstation
- Offenburg
- Stuttgart
Frankrike
- Paris Gare du Nord
- Paris Gare de l’Est
- Paris Gare de Lyon
- Paris Montparnasse
Frankrike och Belgien
- Lille Europe Station
- Lyon Part Dieu
- Strasbourg
- Bryssel Midi-Zuid
Andra operatörer och stationer
Vi rekommenderar alltid att du talar med en personalmedlem på det försenade tåget för mer information.
4.7 Stjärnor | 10000+ Recensioner